Processo di Garanzia
Offriamo una garanzia standard di 3 anni per coprire possibili difetti di fabbricazione su tutti i nostri dispositivi. Questa garanzia decorre dalla data di acquisto originale e non viene rinnovata o estesa con l'invio di dispositivi sostitutivi.
La garanzia è registrata a nome della persona che ha effettuato l'ordine e non è trasferibile. Si attiva automaticamente al ricevimento del prodotto.
Prima di richiedere la garanzia:
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Assicurati di aver seguito correttamente le istruzioni del manuale utente:
- L'uso improprio del dispositivo può invalidare la garanzia.
- Consulta il manuale incluso o il nostro sito web per verificarne il corretto funzionamento.
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Verifica che il dispositivo non funzioni correttamente:
- Carica il dispositivo con un'altra fonte di alimentazione per 3 ore continue.
- Se il problema persiste, continua con il processo di garanzia.
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Pulizia raccomandata:
- Usa un panno leggermente inumidito e assicurati che il dispositivo sia scollegato.
Come richiedere la tua garanzia:
- Compila il modulo disponibile su questa pagina.
- Prepara la spedizione del dispositivo al nostro team tecnico, includendo all'interno del pacco le seguenti informazioni:
- Nome completo
- Indirizzo di spedizione
- Numero di telefono di contatto
- Invia il dispositivo al seguente indirizzo:
Sookskincare
Carrer Bruc 27, local 1
08010 Barcellona, Spagna
- Il cliente copre i costi di spedizione verso le nostre strutture.
- SOOKSKINCARE coprirà la spedizione di ritorno in caso di approvazione della sostituzione.
Una volta ricevuto, il nostro team ispezionerà il dispositivo e ti informerà via e-mail. Se la garanzia viene approvata, riceverai un nuovo dispositivo all'indirizzo fornito.
Esclusioni dalla garanzia:
- Rotture
- Danni da liquidi o umidità
- Cattivo uso o manipolazione impropria
- Modifiche non autorizzate
Importante: I nostri dispositivi non sono impermeabili.
Uso professionale:
La garanzia è pensata per uso domestico. In caso di utilizzo in ambienti professionali (saloni, cliniche, ecc.), il periodo di garanzia sarà di 1 anno.
Dubbi sulla tua garanzia?
Se ritieni che la tua richiesta sia stata valutata in modo errato, scrivici a: