Mando K Mask

Processo de Garantia

Oferecemos uma garantia padrão de 3 anos para cobrir possíveis defeitos de fabricação em todos os nossos dispositivos. Esta garantia começa na data da compra original e não é renovada nem prorrogada com o envio de um dispositivo de substituição.

A garantia é registrada em nome da pessoa que fez o pedido e não é transferível. É ativada automaticamente após o recebimento do produto.

Antes de solicitar a garantia:

1. Certifique-se de ter seguido corretamente as instruções do manual do usuário:
   • O uso inadequado do dispositivo pode invalidar a garantia.
   • Consulte o manual incluído ou nosso site para verificar o funcionamento correto.
2. Verifique se o dispositivo não está funcionando corretamente:
   • Carregue o dispositivo com outra fonte de energia por 3 horas contínuas.
   • Se o problema persistir, continue com o processo de garantia.
3. Limpeza recomendada:
   • Use um pano ligeiramente úmido e certifique-se de que o dispositivo esteja desligado.

Como acionar a sua garantia:

1. Preencha o formulário disponível nesta página.
2. Prepare o envio do dispositivo para nossa equipe técnica, incluindo as seguintes informações no pacote:
   • Nome completo
   • Endereço de entrega
   • Telefone de contato
3. Envie o dispositivo para o seguinte endereço:

Sookskincare

Carrer Bruc 27, local 1

08010 Barcelona, Espanha

• O cliente é responsável pelos custos de envio até as nossas instalações.
• SOOKSKINCARE cobrirá o envio de retorno caso o substituto seja aprovado.

Após o recebimento, nossa equipe irá inspecionar o dispositivo e informá-lo por e-mail. Se a garantia for aprovada, você receberá um novo dispositivo no endereço fornecido.

Exclusões da garantia:

• Quebras
• Danos por líquidos ou umidade
• Uso indevido ou manuseio incorreto
• Modificações não autorizadas

Importante: Nossos dispositivos não são à prova d'água.

Uso profissional:

A garantia é destinada ao uso doméstico. Se for utilizado em ambientes profissionais (salões, clínicas, etc.), o período de garantia será de 1 ano.

Dúvidas sobre sua garantia?

Se você acha que sua solicitação foi avaliada de forma incorreta, escreva para:

📩 customerservice@sookskincare.com