Nous offrons une garantie de 3 ans couvrant les défauts de fabrication. La garantie commence à la date de commande originale et ne s’étend pas aux appareils de remplacement. Elle ne couvre pas les dommages causés par la négligence, l’utilisation incorrecte ou les modifications non autorisées du produit. La garantie est enregistrée au nom de la personne qui passe la commande et n’est pas transférable. Elle est activée une fois que les produits sont reçus.

Avant de demander votre garantie: 

1. Vérifiez si l’appareil ne fonctionne pas:

   – Essayez de charger l’appareil avec une autre source d’alimentation pendant 3 heures d’affilée. Si le problème persiste, procédez à la demande de votre garantie.

   – Évitez de nettoyer les appareils avec des Serviettes mouillés ; il est recommandé d’utiliser unE SERVIETTE légèrement humide.

Comment ACTIVER votre garantie:

Remplissez le formulaire sur cette page. 

Envoyez l’appareil défectueux à notre équipe technique d’inspection à l’adresse suivante:

– Sookskincare Carrer Bruc 27, local 1 08010 Barcelone Espagne

Le client est responsable des frais d’envoi vers nos installations; SOOKSKINCARE couvrira les frais d’envoi de retour. Une fois l’appareil reçu, notre équipe l’inspectera et vous en informera par e-mail. S’il est éligible, un nouvel appareil sera envoyé à l’adresse fournie.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas : 

– Casse

– Dommages physiques

– Manipulation inadéquate de l’équipement

– Important : Nos appareils ne sont pas conçus pour être utilisés sous l’eau !

Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision de garantie de votre appareil, contactez-nous par e-mail à customerservice@sookskincare.com.

Remarques sur l’utilisation :

La garantie est destinée à un usage personnel. Si l’appareil est utilisé dans un centre ou une clinique professionnelle, la garantie est valable uniquement pour 1 an.